Reclamos de pacientes, atendidos con el cuidado que exige la salud.
En salud un reclamo puede ir a INDECOPI y también a SUSALUD. Consta te ayuda a responder dentro del plazo, guardar la prueba de todo y cuidar los datos del paciente, en un consultorio o en toda tu red.
EL PROBLEMA EN SALUD
En salud, un reclamo mal llevado cuesta más.
Los reclamos de pacientes son delicados y, muchas veces, hay dos entidades mirando: INDECOPI y SUSALUD. Cada paso tiene que quedar registrado.
INDECOPI y SUSALUD piden lo mismo, por separado.
Tienes que responder a tiempo y dejar prueba para ambas. Hacerlo a mano, con correos sueltos, es arriesgado.
Un reclamo de salud trae datos privados del paciente.
Historias, diagnósticos, contactos. Eso se debe guardar cifrado y mostrar solo a quien corresponde.
Un reclamo de atención puede crecer en horas.
Necesitas saber al toque cuáles son urgentes y avisar al área médica antes de que el plazo apriete.
CÓMO LO RESOLVEMOS
El reclamo de salud, ordenado de principio a fin.
Consta recibe el reclamo, avisa a quien debe atenderlo, guarda la prueba y protege los datos del paciente. Todo en un solo lugar.
CASO
“Lo que más nos preocupaba era cuidar los datos del paciente y no pasarnos del plazo. Con Consta tenemos las dos cosas resueltas, y todo queda registrado.”
DEMO
Demo de salud. Con tus dos entidades en mente.
Te mostramos cómo se ve un reclamo de salud de principio a fin, con la prueba lista para INDECOPI y a la mano si SUSALUD la pide.
- 01Cómo se guarda la prueba de cada respuesta.
- 02Cómo protegemos los datos del paciente según el rol.
- 03Cómo avisamos antes de que venza el plazo.
- 04Tu cotización según el número de sedes.
CIERRA EL CICLO
Reclamos de pacientes, sin sustos legales.
Te mostramos cómo dejar todo registrado y a tiempo para INDECOPI, listo también si SUSALUD lo pide. Demo de 15 minutos con un especialista.