Libro de Reclamaciones Digital

Hoja de Reclamación o Queja

Registra tu reclamo o queja de forma segura. La empresa recibirá tu caso y responderá dentro del plazo legal.

Libro habilitado para esta sede

Sede principal

LR-CONSTA-LABS

Dirección de sede: JR. CRUZ DEL SUR NRO 154 INT. 1514 URB. LOS GRANADOS, SANTIAGO DE SURCO, LIMA, LIMA

La constancia y el seguimiento quedarán asociados a esta sede.

Empresa responsable

Consta Labs

RUC 20616074581

Domicilio fiscal: JR. CRUZ DEL SUR NRO 154 INT. 1514 URB. LOS GRANADOS, SANTIAGO DE SURCO, LIMA, LIMA

Constancia digital

Recibirás una constancia vinculada a la sede seleccionada.

Plazo de atención

La empresa debe responder dentro del plazo legal.

Seguimiento

Recibirás código y número de hoja al enviar.

soporte@consta.pe+51999888777Lun a Vie, 09:00 a 18:00

Este canal genera constancia digital y código de seguimiento para consultar el avance del registro.

Consultar registro

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Paso 1

Datos del consumidor

Completa la información necesaria para que la empresa pueda identificarte y responderte correctamente.

Los campos con son obligatorios.

Tipo de consumidor

Tipo de documento

Número de documento

DNI: 8 dígitos. RUC: 11 dígitos. Sin puntos ni espacios.

Nombres o razón social

Apellidos

Correo electrónico

Aquí recibirás la constancia y la respuesta oficial. Revisa que esté bien escrito.

Teléfono

Distrito

Dirección

El consumidor es menor de edad

Si marcas esta opción, se abrirán los datos del representante.

Paso 2

Bien contratado

Indica si el registro corresponde a un producto o servicio y agrega el detalle comercial disponible.

Tipo

Moneda

Descripción

Monto reclamado

Cuenta con comprobante

Paso 3

Detalle del registro

Explica qué ocurrió y qué solución solicitas. Mientras más claro sea el relato, más fácil será atenderlo.

Tipo de registro

Descripción

Pedido

Archivos adjuntos

Adjunta boletas, capturas, vouchers o documentos que ayuden a sustentar el caso.

Haz clic o arrastra evidencia aquíPDF, JPG, PNG o WebP. Hasta 3 archivos; las fotos se comprimen solas.

El proveedor debe responder tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.
Presentar el reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
Si no consignas la información mínima obligatoria, el registro se considerará no presentado.

Declaro que la información registrada es verdadera, correcta y suficiente para presentar este reclamo o queja.Acepto el tratamiento de mis datos y adjuntos para la atención, trazabilidad y respuesta del registro.

Recibirás una constancia y un código para consultar el avance.