Libro de Reclamaciones Digital

Hoja de Reclamación o Queja

Registra tu reclamo o queja de forma segura. La empresa recibirá tu caso y responderá dentro del plazo legal.

Consta Labs
Registrar mi reclamoConsultar registro

Libro habilitado para esta sede

Sede principal

LR-CONSTA-LABS

Dirección de sede: JR. CRUZ DEL SUR NRO 154 INT. 1514 URB. LOS GRANADOS, SANTIAGO DE SURCO, LIMA, LIMA

La constancia y el seguimiento quedarán asociados a esta sede.

Empresa responsable

Consta Labs

RUC 20616074581

Domicilio fiscal: el mismo de la sede.

Constancia digital

Recibirás una constancia vinculada a la sede seleccionada.

Plazo de atención

La empresa debe responder dentro del plazo legal.

Seguimiento

Recibirás código y número de hoja al enviar.

soporte@consta.pe+51999888777Lun a Vie, 09:00 a 18:00

0 de 3 pasos listos

0% completo

Paso 1

Datos del consumidor

Completa la información necesaria para que la empresa pueda identificarte y responderte correctamente.

Los campos con son obligatorios.

DNI: 8 dígitos. RUC: 11 dígitos. Sin puntos ni espacios.

Aquí recibirás la constancia y la respuesta oficial. Revisa que esté bien escrito.

Si marcas esta opción, se abrirán los datos del representante.

Paso 2

Bien contratado

Indica si el registro corresponde a un producto o servicio y agrega el detalle comercial disponible.

Paso 3

Detalle del registro

Explica qué ocurrió y qué solución solicitas. Mientras más claro sea el relato, más fácil será atenderlo.

Adjunta boletas, capturas, vouchers o documentos que ayuden a sustentar el caso.

  • El proveedor debe responder tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.
  • Presentar el reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
  • Si no consignas la información mínima obligatoria, el registro se considerará no presentado.

Recibirás una constancia y un código para consultar el avance.