CONSUMIDOR
Consulta tu reclamo.
Si registraste un reclamo en el libro digital de una empresa que opera con Consta, consulta el estado de tu hoja con el código de seguimiento que te enviamos por correo.
PASO 1 · CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
Ingresa tu código.
El código tiene el formato HR-XXXXXX y te llegó por correo cuando registraste tu reclamo.
¿No recuerdas tu código? Revisa el correo de confirmación que te enviamos al registrar el reclamo. Si no lo encuentras, vuelve al libro público de la sede para registrar uno nuevo.
MIENTRAS LLEGA LA RESPUESTA
La empresa tiene un plazo de 15 días hábiles desde la recepción para responderte por escrito. Consta vigila ese plazo y le avisa a la empresa a los D-5, D-2 y D-0. Si no te responden a tiempo, puedes presentar el caso ante INDECOPI.
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