El libro completo. De la hoja al archivo.
Recibe, asigna, responde y archiva reclamos en una sola operación legal. Multi-sede, multi-rol, con OCR e IA. Conforme a la Ley N° 29571 y al D.S. 011-2011-PCM.
MULTI-RUC Y ROLES JERÁRQUICOS
Varios RUC, una sola cuenta. Cada nivel ve lo que le toca.
Agrupa todas las empresas del grupo bajo una sola cuenta: cada RUC con sus sedes y su jerarquía. Cuatro niveles de acceso, del dueño del grupo al encargado de sede. Solo el administrador toca usuarios, sedes y pagos. El encargado solo ve las hojas de sus sedes. El auditor entra en modo lectura.
Varios RUC en una cuenta
Maneja todas las razones sociales del grupo desde un solo login, sin duplicar cuentas ni datos.
4 niveles de acceso
Dueño del grupo, administrador, supervisor y encargado de sede. Cada uno ve lo que le toca.
Permisos por RUC y sede
El encargado de Miraflores no ve Surco. El supervisor ve sus sedes y nada más.
Modo auditor
Solo lectura para tu contador, tu abogado o una inspección: ve y exporta, no cambia nada.
OCR DE PAPEL
Una foto convierte tu libro físico en evidencia digital.
Si todavía operas con libro de papel, no tienes que retipear nada. Foto desde el panel, Consta extrae los campos, conserva la imagen original como evidencia legal y genera la hoja digital correspondiente.
Lee letra de imprenta y manuscrita
Conoce los campos de la hoja oficial. Marca lo dudoso y tú lo corriges antes de registrar.
Conserva la foto original
La imagen queda adjunta a la hoja digital como evidencia.
Foto del celular o PDF
Toma la foto en el local o sube la hoja escaneada.
ALERTAS DE PLAZO LEGAL
Nunca más una multa de INDECOPI por plazo vencido.
Consta mide los 15 días hábiles desde el momento de recepción. Avisa al responsable y, si no actúa, escala a los supervisores por correo. Cada alerta queda registrada como parte de la evidencia.
Días hábiles peruanos
Excluye sábados, domingos y feriados nacionales.
Escalamiento automático
D-5: aviso. D-2: segundo aviso. D-0: escala a supervisores y administradores.
Evidencia de cada notificación
Cada aviso queda registrado con su fecha. En una inspección, demuestras que avisaste.
DASHBOARD MULTI-SEDE
Todas tus sedes en una sola pantalla.
Vista consolidada por sede y estado, ordenada por plazo. Exporta el registro completo a Excel y el PDF de cada hoja. La operación a nivel cadena se vuelve un solo gesto.
Bandeja unificada
Una sola cola por organización, filtrable por sede y por estado.
Registro exportable
Todas las hojas en un archivo para Excel, listo para una inspección.
Foco por nivel
El supervisor ve sus sedes. El dueño ve todo. Sin cambiar de cuenta.
MARCA PROPIA EN CADA SEDE
Tu marca, no la nuestra.
Cada sede tiene su propio libro público con tu logo, tu paleta y una URL con el nombre de tu empresa. El consumidor que escanea el QR ve tu marca. Consta no se aparece. (En la industria se conoce como white-label.)
Logo y colores por empresa
Cada RUC del grupo con su propia marca.
URL con el nombre de tu empresa
Un enlace propio tipo consta.pe/libro/tuempresa, con el slug que elijas para cada sede.
Constancia con tu marca
El PDF de constancia, el email de confirmación: todo con tu identidad.
07 · IA CON TU CONOCIMIENTO
Responde como tu mejor agente, en minutos.
El valor agregado que cambia tu operación: no es “IA genérica” ni un acuse automático. Consta redacta la respuesta completa al reclamo a partir de una base de conocimiento que tú defines —tus políticas, tu tono, tus respuestas frecuentes— y la deja lista para que la revises y firmes.
Una base de conocimiento que tú programas
Parte de plantillas estándar y la ajustas con tus políticas, tu tono y tus respuestas frecuentes. La IA responde con tu criterio, no con uno genérico.
En español formal y conforme a la ley
Borradores con el tono institucional correcto y los anclajes de la norma peruana (Ley 29571), listos para revisar y firmar.
De horas a minutos por reclamo
Tu equipo deja de empezar de cero en cada hoja. Responde dentro del plazo legal incluso en los picos de varias sedes a la vez.
Nunca envía sola
La IA propone; tú revisas, ajustas y firmas. El control y la responsabilidad legal de cada respuesta siempre son humanos.
08 · MÁS VALOR AGREGADO
La IA es una pieza. El sistema completo es el valor.
Junto a la IA, Consta suma capacidades que convierten el cumplimiento en una operación: digitalización, control de plazos, marca propia y un panel multi-sede.
Migra tu libro de papel con una foto
Digitaliza hojas físicas y consérvalas como evidencia, sin re-tipear.
Plazo legal vigilado por sede
Avisos a D-5, D-2 y D-0 con escalamiento automático a supervisores.
Tu marca en cada sede, no la nuestra
Logo, colores y una URL con el nombre de tu empresa en cada libro público.
Todas tus sedes en una pantalla
Bandeja consolidada, filtros por sede y registro exportable a Excel.
FLUJO COMPLETO
Del reclamo del consumidor a la respuesta firmada.
Cinco eventos que Consta orquesta automáticamente. Cada uno genera evidencia: hash, sello de tiempo, asignación, notificación y archivo legal.
Recepción
El consumidor envía el reclamo desde el QR de la sede. Se generan el número de hoja, el hash y la constancia.
Asignación
Llega a quien atiende esa sede y al administrador. Aviso inmediato por correo.
Plazo vigilado
Consta empieza a medir 15 días hábiles. Avisa a D-5, D-2 y D-0 si no hay respuesta.
Borrador IA
Genera respuesta en lenguaje formal con base de conocimiento de la empresa. Tú revisas.
Archivo legal
Respuesta firmada, evidencia adjunta, sellada y archivada por 5 años (Ley 29733).
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas técnicas antes de migrar.
DEMO
Te mostramos tu panel con datos reales.
15 minutos con un especialista. Si después te interesa, dimensionamos un plan a tu cadena.
- 01El panel real, con datos de tu rubro.
- 02Cómo migramos tu libro de papel.
- 03Cómo queda el plazo legal bajo control.
- 04Tu plan dimensionado, sin compromiso.
CIERRA EL CICLO
Convierte tu libro de reclamaciones en una operación, no en un trámite.
Demo de 15 minutos con un especialista. Te mostramos el panel real con tu sector y plan dimensionado.
