El libro completo. De la hoja al archivo.
Recibe, asigna, responde y archiva reclamos en una sola operación legal. Multi-sede, multi-rol, con OCR e IA. Conforme a la Ley N° 29571 y al D.S. 011-2011-PCM.
MULTI-RUC Y ROLES JERÁRQUICOS
Varios RUC, una sola cuenta. Cada nivel ve lo que le toca.
Agrupa todas las empresas del grupo bajo una sola cuenta: cada RUC con sus sedes y su jerarquía. Cuatro niveles de permisos heredados por RUC, sede y sub-organización. El gerente regional no ve facturación. El agente de turno solo ve sus hojas asignadas. El auditor entra en modo lectura.
- 01Varios RUC en una cuenta. Maneja todas las razones sociales del grupo desde un solo login, sin duplicar cuentas ni datos.
- 024 niveles configurables. Dueño, gerente, admin sede, agente. Personalizables a tu organigrama real.
- 03Permisos por RUC y sede. El admin de Miraflores no ve Surco. El gerente regional ve sus sedes y nada más.
- 04Modo auditor. Acceso temporal solo-lectura para inspección externa o área legal.
OCR DE PAPEL
Una foto convierte tu libro físico en evidencia digital.
Si todavía operas con libro de papel, no tienes que retipear nada. Foto desde el panel, Consta extrae los campos, conserva la imagen original como evidencia legal y genera la hoja digital correspondiente.
- 01Lee letra de imprenta y manuscrita. Modelo entrenado en libros peruanos. Acepta correcciones humanas.
- 02Conserva la foto original. Imagen sellada como evidencia adjunta a la hoja digital.
- 03Migración por lote. Procesa libros completos en bloque (incluido en Cadena/Corporativo).
ALERTAS DE PLAZO LEGAL
Nunca más una multa de INDECOPI por plazo vencido.
Consta mide los 15 días hábiles desde el momento de recepción. Avisa al responsable y, si no actúa, escala al superior por email y WhatsApp. Cada alerta queda registrada como parte de la evidencia.
- 01Días hábiles peruanos. Excluye sábados, domingos y feriados oficiales. Configurable por región.
- 02Escalamiento automático. D-5: aviso. D-2: escalado al superior. D-0: notificación a operaciones.
- 03Evidencia de cada notificación. Cada aviso queda sellado. En una inspección, demuestras que avisaste.
DASHBOARD MULTI-SEDE
Todas tus sedes en una sola pantalla.
Vista consolidada por sede, estado y agente. Filtros guardados, exportable a Excel/PDF para reportes ejecutivos. La operación a nivel cadena se vuelve un solo gesto.
- 01Bandeja unificada. Una sola cola por organización, filtrable por sede, agente o estado.
- 02Reportes consolidados. Volumen, plazo legal y satisfacción por sede, exportables en un click.
- 03Foco por nivel. El gerente regional ve sus sedes. El dueño ve todo. Sin cambios de tab.
MARCA PROPIA POR SEDE
Tu marca, no la nuestra.
Cada sede tiene su propio libro público con tu logo, tu paleta y una URL con el nombre de tu empresa. El consumidor que escanea el QR ve tu marca. Consta no se aparece. (En la industria se conoce como white-label.)
- 01Logo y colores por sede. Marca distinta por unidad de negocio o sede dentro del mismo RUC.
- 02URL con el nombre de tu empresa. Un enlace propio tipo consta.pe/libro/tuempresa, con el slug que elijas para cada sede.
- 03Constancia con tu marca. El PDF de constancia, el email de confirmación: todo con tu identidad.
07 · IA CON TU CONOCIMIENTO
Responde como tu mejor agente, en minutos.
El valor agregado que cambia tu operación: no es “IA genérica” ni un acuse automático. Consta redacta la respuesta completa al reclamo a partir de una base de conocimiento que tú defines —tus políticas, tu tono, tus respuestas frecuentes— y la deja lista para que la revises y firmes.
Una base de conocimiento que tú programas
Parte de plantillas estándar y la ajustas con tus políticas, tu tono y tus respuestas frecuentes. La IA responde con tu criterio, no con uno genérico.
En español formal y conforme a la ley
Borradores con el tono institucional correcto y los anclajes de la norma peruana (Ley 29571), listos para revisar y firmar.
De horas a minutos por reclamo
Tu equipo deja de empezar de cero en cada hoja. Responde dentro del plazo legal incluso en los picos de varias sedes a la vez.
Nunca envía sola
La IA propone; tú revisas, ajustas y firmas. El control y la responsabilidad legal de cada respuesta siempre son humanos.
08 · MÁS VALOR AGREGADO
La IA es una pieza. El sistema completo es el valor.
Junto a la IA, Consta suma capacidades que convierten el cumplimiento en una operación: digitalización, control de plazos, marca propia y un panel multi-sede.
Migra tu libro de papel con una foto
Digitaliza hojas físicas y consérvalas como evidencia, sin re-tipear.
Plazo legal vigilado por sede
Avisos a D-5, D-2 y D-0 con escalamiento automático al responsable.
Tu marca por sede, no la nuestra
Logo, colores y una URL con el nombre de tu empresa en cada libro público.
Todas tus sedes en una pantalla
Bandeja consolidada, reportes y filtros exportables en un click.
FLUJO COMPLETO
Del reclamo del consumidor a la respuesta firmada.
Cinco eventos que Consta orquesta automáticamente. Cada uno genera evidencia: hash, sello de tiempo, asignación, notificación y archivo legal.
Recepción
El consumidor envía el reclamo desde el QR de la sede. Se genera HR-XXXXX, hash y constancia.
Asignación
Auto-asigna al admin de sede según rol. Notificación inmediata por email y WhatsApp.
Plazo vigilado
Consta empieza a medir 15 días hábiles. Avisa a D-5, D-2 y D-0 si no hay respuesta.
Borrador IA
Genera respuesta en lenguaje formal con base de conocimiento de la empresa. Tú revisas.
Archivo legal
Respuesta firmada, evidencia adjunta, sellada y archivada por 5 años (Ley 29733).
DEMO
Te mostramos tu panel con datos reales.
15 minutos con un especialista. Si después te interesa, dimensionamos un plan a tu cadena.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas técnicas antes de migrar.
CIERRA EL CICLO
Convierte tu libro de reclamaciones en una operación, no en un trámite.
Demo de 15 minutos con un especialista. Te mostramos el panel real con tu sector y plan dimensionado.