Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Consta Labs S.A.C. (en adelante, “Consta”) a través del sitio web consta.pe, la aplicación app.consta.pe y los servicios asociados. Su finalidad es informar al titular de los datos (en adelante, “el Usuario”) sobre el alcance, las finalidades y los derechos que le asisten conforme a la normativa peruana vigente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Consta Labs S.A.C., con RUC 20616074581, sociedad constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio fiscal en Jr. Cruz del Sur N° 154, Int. 1514, Urb. Los Granados (Edificio Time), Santiago de Surco, Lima. Para consultas sobre esta política o el ejercicio de derechos, el Usuario puede escribir a legal@consta.pe.

2. Datos que recopilamos

Consta recopila los siguientes datos personales según la interacción del Usuario:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y empresa proporcionados en formularios de demo, contacto, registro o suscripción al boletín.
• Datos de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal y datos de pago proporcionados al contratar un plan.
• Datos de navegación: dirección IP, identificador del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y origen del tráfico, captados mediante cookies y tecnologías similares conforme a la sección 5.
• Datos operativos: registros de acceso, acciones realizadas en el panel y cualquier información que el Usuario ingrese en la plataforma como parte del uso del servicio.

Consta no recopila datos sensibles del Usuario en el contexto de este sitio web. El tratamiento de datos personales del consumidor final (quien presenta un reclamo en el libro de un cliente de Consta) se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en /legales/datos-personales.

3. Finalidades del tratamiento

Consta trata los datos personales del Usuario para:

1. Proveer, mantener y mejorar los servicios contratados.
2. Gestionar el registro, autenticación y soporte técnico de la cuenta.
3. Atender solicitudes comerciales, agendar demos y enviar información sobre productos cuando el Usuario lo solicite.
4. Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones contables y tributarias.
5. Enviar comunicaciones del boletín, únicamente cuando el Usuario haya prestado consentimiento expreso mediante doble opt-in.
6. Analizar el uso del sitio para fines estadísticos y mejorar la experiencia, conforme al consentimiento otorgado en el banner de cookies.
7. Prevenir fraudes, abusos y vulneraciones de seguridad.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al artículo 5 de la Ley N° 29733 y su reglamento:

• Consentimiento del titular para finalidades de marketing, analítica no esencial y suscripción al boletín.
• Ejecución de un contrato del que el Usuario es parte, para los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligación legal en materia tributaria, contable y de prevención de fraude.
• Interés legítimo de Consta para asegurar la integridad y seguridad de la plataforma, sin perjuicio de los derechos del titular.

5. Cookies y tecnologías similares

Consta utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local), conforme al consentimiento otorgado por el Usuario. Se distinguen las siguientes categorías:

• Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Analíticas: miden el uso del sitio de forma agregada. Se activan únicamente con consentimiento del Usuario.
• Marketing: permiten medir efectividad de campañas y personalizar comunicaciones. Se activan únicamente con consentimiento del Usuario.

El Usuario puede aceptar, rechazar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de cookies disponible en el pie de página o reabriendo el banner desde el enlace al final de este documento.

6. Encargados y terceros

Para prestar el servicio, Consta utiliza proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores acceden a datos personales únicamente bajo instrucciones documentadas de Consta y con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. Los principales encargados son:

• Supabase, Inc. — base de datos y autenticación.
• Vercel Inc. — hosting y entrega del sitio.
• Resend, Inc. — envío de correos transaccionales.
• MercadoPago Perú S.R.L. — procesamiento de pagos.
• Cloudflare, Inc. — protección anti-spam y seguridad perimetral.
• OpenAI, OpCo, LLC — procesamiento de modelos de inteligencia artificial para generación de borradores de respuesta.

7. Transferencias internacionales

Algunos encargados mencionados en la sección anterior procesan datos fuera del territorio peruano (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Consta se asegura de que dichos encargados ofrezcan niveles adecuados de protección, mediante cláusulas contractuales tipo o marcos de protección reconocidos. El Usuario puede solicitar mayor información sobre estas transferencias en legal@consta.pe.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y para satisfacer obligaciones legales aplicables. En particular:

• Datos de cuenta y servicio: mientras dure la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación.
• Datos del libro de reclamaciones: cinco (5) años contados desde el cierre del reclamo, conforme a la normativa sectorial.
• Datos contables y tributarios: conforme a la Ley del Impuesto a la Renta y normas conexas.
• Boletín: hasta que el suscriptor revoque su consentimiento.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 29733, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
• Información: recibir información clara sobre el tratamiento.
• Tutela: presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a legal@consta.pe identificándose adecuadamente. Consta responderá en los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Menores de edad

Los servicios de Consta están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. En caso de detectarse el ingreso de un menor, sus datos serán eliminados y la cuenta dada de baja.

11. Seguridad de la información

Consta aplica medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría inmutables, copias de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta a incidentes. Ninguna medida es absoluta; Consta se compromete a notificar al Usuario y a la autoridad competente en caso de un incidente que afecte sus datos.

12. Cambios a esta política

Consta puede actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos o evolución del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de vigencia indicada al inicio. Los cambios sustanciales serán comunicados al Usuario por los canales habituales.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política, el Usuario puede contactar a Consta a través de legal@consta.pe o por los canales detallados en /contacto.

Última actualización: 3 de junio de 2026. Si quieres revisar o cambiar tus preferencias de cookies, abre el panel de consentimiento. Cualquier consulta sobre este documento puede dirigirse a legal@consta.pe.

Política de privacidad · Versión vigente al 3 de junio de 2026. Las versiones anteriores quedan archivadas y pueden solicitarse escribiendo a legal@consta.pe.