Reclamos de familias y alumnos, atendidos con orden.
En educación los reclamos vienen de padres y alumnos, muchas veces sobre temas sensibles —pensiones, notas, trato. Consta te ayuda a responder a tiempo, dejar constancia y darle a cada caso la seriedad que necesita.
EL PROBLEMA EN EDUCACIÓN
Reclamos sensibles que no se pueden improvisar.
Pensiones, calificaciones, trato al alumno: en educación cada reclamo es delicado y suele involucrar a varias áreas. Responder mal o tarde se nota.
Pensiones, notas y trato: nada para tomar a la ligera.
Cada reclamo necesita una respuesta cuidada y con respaldo. Improvisar genera más problemas.
Un reclamo pasa por administración, dirección y, a veces, lo académico.
Sin un flujo claro, el caso rebota entre áreas y se pasa el plazo.
En matrícula y fin de año, los reclamos se disparan.
Hay épocas de mucha carga. Necesitas que el sistema ordene la cola y nada se quede sin responder.
CASO
“En época de matrícula los reclamos se multiplican. Con Consta cada uno llega al área correcta y queda con su plazo; ya no se nos escapa ninguno.”
CÓMO LO RESOLVEMOS
El reclamo educativo, con respaldo y a tiempo.
Consta recibe el reclamo, lo dirige al área que corresponde y guarda la constancia de cada respuesta. En un colegio o en toda la red.
Cada reclamo llega al área correcta
Administración, dirección o coordinación académica ven lo suyo. El caso no se pierde entre correos.
Constancia de cada respuesta
Guardamos la fecha, el detalle y la prueba de tu respuesta, lista por si la familia la pide o llega a INDECOPI.
Avisos antes de que venza el plazo
Te avisamos a los 5, 2 y 0 días para responder dentro del plazo, incluso en temporada alta.
Datos de menores protegidos
Todo va cifrado y cada persona ve solo lo que le toca por su rol. Cumples la Ley de Protección de Datos (Ley 29733).
Una sede o toda la red, ordenado
Colegio, instituto o universidad con varias sedes: todos los reclamos en una bandeja, separados por sede.
DEMO
Demo para educación. Con tus áreas y sedes.
Te mostramos cómo se dirige un reclamo a cada área y cómo queda la constancia de la respuesta. Calculamos tu plan en la llamada.
CIERRA EL CICLO
Reclamos de familias, atendidos con seriedad.
Te mostramos cómo ordenar y respaldar cada reclamo en 15 minutos. Demo con un especialista.
