Huéspedes contentos también cuando algo sale mal.
En hotelería un reclamo mal atendido se va directo a las reseñas. Consta te ayuda a responder rápido y dejar constancia, en un hotel o en toda tu cadena, con tu marca en cada propiedad.
EL PROBLEMA EN HOTELERÍA
Un mal momento termina en una reseña.
El huésped reclama en el momento y espera solución ya. Si el reclamo no queda registrado y sin respuesta, lo cuenta en internet.
Un reclamo sin respuesta se convierte en mala reseña.
En turismo la reputación lo es todo. Responder rápido y bien evita que un detalle arruine tu calificación.
El huésped reclama de noche; el encargado entra de día.
Recepción trabaja por turnos. El reclamo tiene que quedar en el sistema para que el siguiente turno lo retome.
Si tienes más de uno, cada hotel lleva su libro por su lado.
Con varias propiedades y sin una vista común, no sabes qué pasa en cada una hasta que es tarde.
CASO
“Un huésped molesto puede dejarte una reseña que te cuesta meses. Con Consta respondemos a tiempo y queda todo registrado; nuestras calificaciones mejoraron.”
CÓMO LO RESOLVEMOS
Cada reclamo de huésped, resuelto antes de la reseña.
Consta registra el reclamo, lo deja listo para el siguiente turno y te avisa antes de que venza el plazo, en un hotel o en toda la cadena.
Cada reclamo queda en el sistema
No depende del turno. Entra, se registra y queda con su fecha límite para que nadie lo pierda.
Tu hotel, o todos, en una pantalla
Con uno lo ves directo; con varios, el gerente los ve juntos y entra al detalle de cualquiera.
Tu marca en cada propiedad
Cada hotel tiene su QR y su libro con tu logo y colores. El huésped ve tu marca, no la nuestra.
Avisos antes de que venza el plazo
Te avisamos a los 5, 2 y 0 días. Respondes antes de que el huésped se queje en internet.
Te damos de alta rápido, tengas uno o varios
Activamos tu hotel —o varios— con su QR y usuarios en poco tiempo. Cómodo también para cadenas y operadores.
DEMO
Demo para hotelería. Con tu hotel, o todos.
Te mostramos cómo se ve el panel y cómo cada reclamo queda listo para el siguiente turno. Calculamos tu plan en la llamada, tengas un hotel o varios.
CIERRA EL CICLO
Que un mal momento no se vuelva una reseña.
Te mostramos cómo responder a tiempo y dejar todo registrado en 15 minutos. Demo con un especialista.
